Termeni și condiții

I. Despre Noi
Serviciul https://www.custombiketuningwrap.ro/ este oferit de Custom Bike Tuning Wrap S.R.L. cu sediul în sector 4, București, Str. Bodoc nr. 6, înmatriculată în Registrul comerțului sub nr. J40/14459/2022, având cod unic de înregistrare CUI 46544213, denumită în cele ce urmează Societatea.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

Prin e-mail la: [email protected] - pentru inițiere colaborări și parteneriate.
Prin telefon la numărul: 0729 333 700

II. Despre Custombiketuningwrap.ro
Custombiketuningwrap.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate și de a apela la serviciile de creație și construcție grafică oferite de Custombiketuningwrap.ro. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

III. Proprietatea Intelectuală
Conținutul și designul Custombiketuningwrap.ro, precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi - acolo unde acest lucru este specificat în mod expres - (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele Custombiketuningwrap.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.
Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale Custombiketuningwrap.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.
Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a Custombiketuningwrap.ro, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul Custombiketuningwrap.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

IV. Înregistrarea ca utilizator
Site-ul Custombiketuningwrap.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului Custombiketuningwrap.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a Custombiketuningwrap.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.
Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile Custombiketuningwrap.ro.
Dăcă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
Custombiketuningwrap.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de Custombiketuningwrap.ro. Dăcă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele Custombiketuningwrap.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.
Custombiketuningwrap.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

V. Datele Personale
Prin înregistrarea ca utilizator al Custombiketuningwrap.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului Custombiketuningwrap.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele Custombiketuningwrap.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată Politică de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de Custombiketuningwrap.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

VI. Procedură de cumpărare
Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe Custombiketuningwrap.ro este necesară parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea și alegerea produselor
- înregistrarea dvs. ca utilizator al Custombiketuningwrap.ro
- adăugarea produselor în coșul de cumpăraturi
- finalizarea comenzii și efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG448/2005.
- livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Custombiketuningwrap.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.

VI.1. Vânzătorul își rezervă dreptul a anula comanda plasată de cumpărator, în unul din următoarele cazuri:
- Dacă plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți agreat de Custombiketuningwrap - datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
- Cardul/tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă;
- Plata efectuată prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuată în 3 zile lucrătoare;
- Livrarea prin curier/mijloacele de transport nu a fost posibilă (ex. clientul nu poate fi găsit de curier telefonic și/sau fizic, la adresa indicată pentru livrarea bunurilor cumpărate, etc.);
- Dacă prețul produsului este derizoriu (așa cum este definit în Art. 1665 al Codului Civil). Situația PREȚULUI DERIZORIU este rezultatul unei erori materiale, erori de sistem , server sau de comunicații, între gazda și serverul de web-hosting sau în situația în care bazele de date au fost corupte / deteriorate / alterate/ sau
supuse unui atac informatic, cum ar fi cele de tip DENIAL OF SERVICE (DOS), social engineering, BOTNET, cal troian, s.a.m.d.
- Produsul comandat este în stare fizică necorespunzătoare fiind deteriorat sau distrus, impropriu pentru comercializare, sau nu se mai află pe stocul propriu sau al furnizorilor săi / NU se mai pot comanda, fiind retrase de pe piață de către producător / importator / distribuitor, și au fost în consecință înlocuite de alt model / altă generație/ altă clasă de produse;
In cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.

VII. Cum cumpăr

VII.1. Prețurile
Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe Custombiketuningwrap.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare. Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producatori sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

VII.2. Metode de plată
Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată: transfer bancar/ordin de plată sau numerar/cash la livrare. Dacă ați ales ca metodă de plată transferul bancar/ordin de plată, următorul ecran vă mulțumeste pentru comanda plasată și vă oferă informațiile relevante pentru comandă și plată. Aceste informații le veți primi și prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii în cap. VII.2.1).
Daca ați ales să platiți numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectuează livrarea.

Puteți cumpăra produse prin Custombiketuningwrap.ro urmand 3 pași:
a. Selectați produsul pe care doriți să-l achiziționați și apăsați pe linkul "Adaugă în Coș".

b. Finalizați comanda apăsând pe butonul finalizare comandă și vă introduceți/confirmați datele dvs. personale.

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs.
Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea.
Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa
de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând "Finalizare comandă". Dacă adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă. Daca ați ales metoda de plată Transfer bancar/ordin de plată, veți primi un mesaj de confirmare a efectuării comenzii și datele referitoare la contul bancar în care trebuie să efectuați plata, următorul pas fiind efectuarea plații în cel mai scurt termen. În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea Detalii de plată a ordinului de plată, numărul facturii primite prin email, care reprezintă confirmarea comenzii plasate.

IX. Garanție și service postvânzare
Produsele comercializate de magazinul online Custombiketuningwrap.ro provin din surse autorizate de producători sau direct de la producători și beneficiază de garanție națională susținută de unități service autorizate ale partenerilor sau ale producătorilor. Totodată service-urile din cadru showroom-urilor sunt agreate de furnizorii noștri să execute anumite lucrări de expertiză primară pentru susținerea garanției produselor comercializate. Cu toate acestea decizia de reparație precum și piesele care trebuiesc înlocuite revine furnizorului. Custombiketuningwrap sprijină clientul pentru obținerea celor mai favorabile condiții de soluționare a plângerii.
În cazul certificatelor de garanție emise de producător / importator, produsele beneficiază de garanție în rețelele de service ale acestora, în centrele menționate explicit în certificate; produsul reclamat defect poate fi prezentat direct la cel mai apropiat centru de service prevăzut în certificat. Această unitate de service va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției; condițiile de acordare a garanțiilor, în acest caz, pot varia în funcție de producător și sunt stabilite în politicile comerciale ale acestora. Totodată, Custombiketuningwrap răspunde privind garanția legală de conformitate, în calitate de vânzător conform prevederilor legale. În cazul în care durata medie de utilizare a unui produs este mai mică de 2 ani, garanția de conformitate se reduce la acea perioadă.
Termenii și condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legale: O.U.G 34/2014, OG nr. 21 / 1992 privind protecția consumatorilor, legea nr. 449 / 2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Perioada de garanție este menționată în certificatul emis de producător / importator și începe să
curgă de la data înscrisă în factură/bon de achiziție; de asemenea această perioadă este confirmată și de certificatul de garanție aferent facturii fiscale/bon emis de Custombiketuningwrap.
Operațiunile efectuate de service în perioada de garanție vor fi menționate pe documente separate; aceste documente devin parte integrantă a certificatului de garanție. Termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la receția produsului în unitatea de service / momentul la care operatorul economic a luat la cunoștință de deficiențele respective. După aducerea produsului la conformitate, acesta poate fi ridicat direct de la Service sau puteți solicita expedierea acestuia prin curier. Termenul mediu de expediere este de 48 de ore.

X. Descrierea și returnarea produselor
Custombiketuningwrap.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Custombiketuningwrap.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Custombiketuningwrap.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română
în vigoare.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr.130/2000.

În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:
- de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
- de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

Retur gratuit în termen de 30 zile, pentru produse achiziționate online sau offline, cu excepția bicicletelor sau motocicletelor.
Produsele voluminoase, tip biciclete sau motociclete nu beneficiază de retur gratuit.

În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:
- de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original (vă rugăm să împachetați ambalajul original într-o pungă sau în hârtie înainte de a-l sigila cu bandă adezivă - nu vom accepta produsele care au bandă adezivă lipită direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat și nu prezintă urme de uzură sau folosire și se află în starea în care l-ați primit.
- să returnați toate documentele ce au însoțit produsul.
- în cazul în care produsul a fost achiziționat într-o promoție ce include și un produs cadou, trebuie să returnați și produsul cadou.

Returnarea produselor achiziționate online se poate face astfel:
Completați formularul în pagina politică de retur cu datele comenzii și informațiile dumneavoastră iar noi vă vom contacta în maxim 3 zile pentru confirmarea returului. Dacă toate informațiile sunt complete și cererea de retur este acceptată, puteți înapoia produsul.

Obținerea unei rambursări
Vânzătorul este obligat să vă returneze banii în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de anulare a comenzii.

Rambursarea poate întârzia în cazul în care comerciantul nu a primit produsele înapoi.

XI. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. Custombiketuningwrap.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Custombiketuningwrap.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Custombiketuningwrap.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale Custombiketuningwrap.ro. Custombiketuningwrap.ro are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. Custombiketuningwrap.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site.
Custombiketuningwrap.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

XII. Forță Majoră
Custombiketuningwrap.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către Custombiketuningwrap.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Custombiketuningwrap.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la Custombiketuningwrap.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Custombiketuningwrap.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

XIII. Publicitatea
Custombiketuningwrap.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea Custombiketuningwrap.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

XIV. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale Custombiketuningwrap.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că Site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email sau să ne contactați la numărul de telefon, sau la adresa de corespondență, afișate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

XV. Legislația aplicabilă
Serviciile oferite de Societate prin intermediul Custombiketuningwrap.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002,care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii și condițiile Custombiketuningwrap.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației prin e-mail către Custombiketuningwrap.ro. În cazul în care nu se poate ajunge la o întelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.

XVI. Prezentarea ofertei

Custombiketuningwrap.ro își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul Custombiketuningwrap.ro, fără o înșiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul Custombiketuningwrap.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul Custombiketuningwrap.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.